Syarat dan Ketentuan Umum Penggunaan dan Penjualan

Layanan Collectalia — versi tanggal 7 November 2026

1. Informasi hukum

Selanjutnya, AUT LUT, penerbit layanan Collectalia, disebut “Collectalia” atau “kami”.

2. Pokok perjanjian, definisi, dan penerimaan

Ketentuan ini mengatur akses ke layanan daring Collectalia, sebuah alat pengelolaan koleksi dan aset (inventaris, dokumen, nilai, asuransi, kontrak, berbagi), serta penjualannya secara berlangganan.

Pembuatan akun atau ruang merupakan penerimaan atas ketentuan ini, yang versi berlakunya dapat diakses kapan saja dari situs. Ketentuan khusus dalam suatu penawaran harga (paket Pro) berlaku di atas ketentuan ini apabila terdapat pertentangan.

3. Akun, ruang, pengguna, dan keamanan

• Pelanggan membuat akun dengan alamat e-mail yang valid dan kata sandi pribadi. Pelanggan menjamin kebenaran informasi yang diberikan.
• Satu langganan berlaku untuk satu ruang, yang digunakan oleh satu rumah tangga atau satu entitas saja (perusahaan, yayasan, family office). Mengelola koleksi beberapa rumah tangga atau beberapa klien dalam satu ruang memerlukan jumlah ruang yang sesuai atau paket Pro.
• Satu akun dapat mengakses beberapa ruang; setiap ruang memiliki langganannya sendiri.
• Pemilik ruang mengundang pengguna dan memberikan peran kepada mereka: administrator, editor, atau pembaca. Pemilik bertanggung jawab atas akses yang diberikannya dan atas pencabutannya.
• Kredensial bersifat sepenuhnya pribadi. Pengguna melindungi kata sandinya dan mengaktifkan autentikasi dua faktor, yang sangat dianjurkan dan wajib untuk fungsi administrasi tertentu.
• Setiap akses mencurigakan harus segera dilaporkan kepada kami di contact@collectalia.org. Log aktivitas dan riwayat login ruang membantu mendeteksinya.

4. Paket, harga, uji coba, pembayaran, dan pengakhiran

Paket, harganya, potongan untuk langganan tahunan, penyimpanan yang termasuk, opsi tambahan, dan durasi uji coba gratis adalah sebagaimana ditampilkan di halaman Harga pada hari berlangganan, dalam mata uang yang dipilih. Semua itu dapat berbeda menurut negara dan mata uang.

• Paket: beberapa paket langganan, bulanan atau tahunan, yang antara lain berbeda dalam jumlah kategori koleksi, jumlah pengguna, dan penyimpanan yang termasuk; paket Pro / Konsultan ditawarkan berdasarkan penawaran harga.
• Pembaca: gratis dan tanpa batas di semua paket.
• Harga dan pajak: harga ditampilkan belum termasuk pajak, dalam semua mata uang. PPN atau pajak lokal negara penagihan ditambahkan pada pembayaran. Perusahaan di Uni Eropa yang memberikan nomor PPN yang valid ditagih dengan mekanisme reverse charge (pembebanan balik).
• Kategori “Barang sehari-hari di rumah Anda”: kategori seperti yang lain, dihitung dalam jumlah kategori paket; dapat dilanggan sendiri.
• Uji coba gratis: selama durasi yang tertera di halaman Harga, dengan semua fungsi dan tanpa penarikan dana. Pada akhir masa uji coba, langganan dimulai kecuali diakhiri sebelum masa uji coba berakhir.
• Pembayaran: dengan kartu, melalui penyedia layanan pembayaran kami (saat ini Stripe). Collectalia tidak pernah memiliki akses ke nomor kartu. Langganan dibayar di muka dan diperpanjang secara otomatis (diam-diam) pada setiap jatuh tempo.
• Perubahan paket: dapat dilakukan kapan saja dari ruang; harga baru berlaku secara prorata atau pada jatuh tempo berikutnya sesuai aturan yang ditampilkan saat perubahan.
• Perubahan harga: setiap perubahan harga diumumkan melalui e-mail paling lambat 30 hari sebelum jatuh tempo yang bersangkutan; pelanggan dapat mengakhiri langganan sebelum perubahan itu berlaku.
• Pengakhiran: dengan satu klik dari ruang, berlaku pada akhir periode yang telah dibayar. Tidak ada pengembalian dana untuk periode berjalan, kecuali ketentuan hukum menentukan lain.
• Gagal bayar: setelah pengingat, ruang dapat ditangguhkan (akses lihat dan ekspor tetap tersedia selama jangka waktu yang diatur dalam pasal 10).
• Hak pembatalan (konsumen): 14 hari sejak berlangganan. Dengan meminta agar layanan dimulai selama jangka waktu tersebut, konsumen setuju untuk membayar bagian layanan yang telah diberikan apabila ia membatalkan. Selama uji coba gratis, tidak ada jumlah yang terutang. Formulir pembatalan: dalam lampiran.

5. Penyimpanan yang termasuk dan opsi penyimpanan tambahan

Setiap paket mencakup ruang penyimpanan untuk foto, video, dan dokumen dalam ruang tersebut, yang ukurannya tertera di halaman Harga. Padanan yang ditampilkan di situs (jumlah foto, jam video) merupakan perkiraan indikatif.

• Foto yang dioptimalkan: foto yang diambil dengan ponsel di Collectalia diperkecil sebelum dikirim (format HD) untuk menghemat ruang. Berkas yang diunggah dari komputer dan video disimpan apa adanya. Pengguna yang ingin menyimpan foto asli dengan resolusi penuh mengunggahnya dari komputer.
• Opsi: opsi penyimpanan tambahan ditawarkan dengan harga yang ditampilkan di halaman Harga, untuk semua paket; opsi tersebut dapat digabungkan dan ditagih bersama langganan, dengan siklus yang sama.
• Kelebihan kapasitas: tidak ada konten yang dihapus; Collectalia akan menghubungi pelanggan untuk menambahkan opsi atau mengosongkan ruang.
• Melampaui opsi yang ditawarkan: penawaran khusus.

6. Hosting, pencadangan, dan ketersediaan

Collectalia menerapkan upaya yang wajar dan sesuai dengan praktik umum untuk melindungi konten; ini merupakan kewajiban upaya terbaik (best-efforts), bukan kewajiban atas hasil.

• Hosting: data di-hosting di Prancis oleh penyedia hosting Eropa yang pusat datanya bersertifikat ISO/IEC 27001. Sertifikasi ini adalah milik penyedia hosting, bukan milik Collectalia.
• Pencadangan: seluruh data dicadangkan setiap hari. Cadangan disimpan selama 30 hari.
• Keamanan: koneksi terenkripsi (HTTPS), kata sandi disimpan dalam bentuk yang tidak dapat dikembalikan, autentikasi dua faktor, pemisahan antar-ruang, log akses.
• Ketersediaan: layanan dapat diakses secara terus-menerus, kecuali dalam hal pemeliharaan, insiden, atau keadaan kahar. Pemeliharaan terjadwal diumumkan bila memungkinkan. Tidak ada tingkat ketersediaan yang dijamin, kecuali terdapat komitmen tertulis dalam penawaran harga Pro.
• Salinan milik pengguna: layanan ini tidak menggantikan dokumen asli. Kami menganjurkan untuk menyimpan dokumen penting (faktur, sertifikat, polis) dan mengekspor inventaris secara berkala, yang dapat dilakukan kapan saja melalui layanan (PDF, Excel, CSV).

7. Konten pengguna, nomor katalog, dan merek pihak ketiga

Pelanggan tetap menjadi satu-satunya pemilik kontennya. Pelanggan memberikan kepada Collectalia semata-mata hak untuk meng-hosting, mencadangkan, mengonversi (gambar mini, format tampilan), dan menampilkan konten tersebut kepada orang yang diizinkannya, selama masa langganan dan semata-mata untuk tujuan penyediaan layanan.

• Tanggung jawab atas konten: pengguna menjamin bahwa ia memiliki hak atas foto, video, dan dokumen yang diunggahnya, dan bahwa kontennya sah menurut hukum. Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas informasi yang dimasukkan mengenai karya, objek, dan orang.
• Konten terlarang: konten yang melanggar hukum, melanggar hak kekayaan intelektual, bersifat mencemarkan nama baik, atau berkaitan dengan barang yang kepemilikan atau perdagangannya dilarang. Collectalia dapat menghapus setiap konten yang jelas-jelas melanggar hukum yang dilaporkan kepadanya dan menangguhkan ruang yang bersangkutan.
• Nomor katalog: kolom jenis “nomor katalog” (misalnya Yvert & Tellier, Scott, Michel untuk prangko) atau “kondisi” (misalnya skala Sheldon untuk koin) adalah kolom kosong yang diisi sendiri oleh pengguna, berdasarkan buku yang dimilikinya atau yang dikonsultasikannya secara sah. Collectalia tidak menyediakan maupun mereproduksi isi katalog tersebut (penomoran, deskripsi, nilai taksiran, gambar).
• Merek pihak ketiga: Yvert & Tellier, Scott, Michel, Sheldon, dan nama-nama katalog, skala, balai lelang, atau produsen lainnya yang disebutkan di situs atau dalam layanan adalah merek atau referensi milik pemiliknya masing-masing. Nama-nama tersebut disebutkan hanya sebagai referensi. Collectalia tidak berafiliasi dengan satu pun dari mereka dan tidak didukung maupun disetujui oleh mereka.

8. Nilai, pengingat, berbagi, dan pengiriman dari ponsel

• Nilai: nilai pembelian, asuransi, atau taksiran dimasukkan oleh pengguna. Collectalia bukan ahli penilai, bukan juru lelang, bukan perusahaan asuransi, dan bukan konsultan pajak: laporan yang dihasilkan (inventaris, penilaian, asuransi, warisan) adalah dokumen kerja yang tidak berlaku sebagai penilaian ahli maupun sebagai surat keterangan.
• Pengingat otomatis: pengingat (berakhirnya garansi, uji kelayakan kendaraan, perawatan, jatuh tempo atau batas waktu pengakhiran suatu kontrak) adalah alat bantu yang dihitung berdasarkan tanggal yang dimasukkan. Ketiadaan atau keterlambatan pengingat, khususnya dalam hal tanggal yang keliru atau e-mail yang tidak diterima, tidak menimbulkan tanggung jawab bagi Collectalia; pengguna tetap bertanggung jawab untuk mematuhi jatuh tempo dan jangka waktu pemberitahuannya.
• Berbagi (showroom): pengguna memilih entri yang dibagikan, penerima, durasi, kata sandi, dan izin pengunduhan. Pengguna bertanggung jawab atas penyebaran tautan dan dapat mencabutnya kapan saja.
• Pengiriman dari ponsel: kode QR yang ditampilkan membuka tautan pribadi yang berlaku selama 30 menit, yang memungkinkan penambahan foto dan dokumen ke suatu entri tanpa login. Tautan ini tidak boleh diteruskan kepada pihak ketiga.

9. Data pribadi

Collectalia memproses data pribadi sesuai dengan Peraturan Umum Perlindungan Data Uni Eropa (GDPR) dan loi Informatique et Libertés (undang-undang Prancis tentang informatika dan kebebasan); pasal ini berlaku sebagai kebijakan privasi.

• Pelanggan yang menyimpan data tentang pihak ketiga bertanggung jawab atas data tersebut dan memastikan bahwa ia berhak melakukannya. Perjanjian pemrosesan data (pasal 28 GDPR) diberikan atas permintaan sederhana ke contact@collectalia.org.
• Data di-hosting di Uni Eropa. Sub-prosesor: hosting dan pengiriman e-mail (OVH, Prancis), pembayaran (Stripe).
• Setiap orang memiliki hak akses, perbaikan, penghapusan, pembatasan, keberatan, dan portabilitas, yang dapat dilaksanakan kepada AUT LUT di alamat contact@collectalia.org, dan dapat mengajukan pengaduan kepada CNIL.
• Alamat e-mail yang dikumpulkan untuk pengiriman templat gratis: tanpa persetujuan untuk menerima pengiriman lainnya, alamat dihapus 30 hari setelah permintaan; dengan persetujuan tersebut, alamat disimpan selama 3 tahun setelah permintaan. Persetujuan dapat ditarik kapan saja melalui tautan yang ada di setiap e-mail. Alamat tidak dijual maupun diserahkan kepada pihak lain.
• Hanya cookie yang diperlukan untuk berfungsinya layanan (sesi, bahasa, mata uang, keamanan) yang digunakan.

10. Tanggung jawab, kekayaan intelektual, berakhirnya kontrak, dan sengketa

• Tanggung jawab: Collectalia bertanggung jawab atas kerugian langsung yang disebabkan oleh pelanggaran yang terbukti terhadap kewajibannya. Terhadap pelanggan profesional, total tanggung jawabnya dibatasi pada jumlah yang dibayarkan selama 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan tanggung jawab, dan kerugian tidak langsung (hilangnya peluang, pelanggan, atau nilai suatu aset) dikecualikan. Terhadap konsumen, batasan ini hanya berlaku sejauh diizinkan oleh hukum.
• Kekayaan intelektual atas layanan: perangkat lunak, merek Collectalia, identitas visual, dan teks situs adalah milik AUT LUT. Setiap reproduksi, ekstraksi, atau penggunaan ulang tanpa izin dilarang.
• Penggunaan yang wajar: dilarang melakukan akses otomatis secara masif, mengakali batasan atau perlindungan, dan menggunakan layanan untuk meng-hosting berkas yang tidak terkait dengan koleksi atau aset.
• Berakhirnya kontrak: setelah pengakhiran, penangguhan, atau berakhirnya uji coba tanpa berlangganan, ruang tetap dapat diakses untuk dilihat dan diekspor selama 30 hari. Konten kemudian dihapus secara permanen, lalu dihapus dari cadangan pada akhir masa penyimpanannya. Sebuah e-mail memberi tahu pelanggan sebelum penghapusan.
• Perubahan ketentuan: ketentuan baru diumumkan melalui e-mail paling lambat 30 hari sebelum mulai berlaku; pelanggan yang menolaknya dapat mengakhiri langganan tanpa biaya sebelum tanggal tersebut.
• Hukum yang berlaku: hukum Prancis.
• Mediasi (konsumen): jika terjadi sengketa, konsumen terlebih dahulu mengirimkan keluhan tertulis ke contact@collectalia.org. Jika tidak tercapai penyelesaian secara damai, konsumen dapat mengajukan perkara secara gratis kepada mediator konsumen: CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris (France), www.cm2c.net (pengajuan daring: www.cm2c.net/declarer-un-litige.php).
• Yurisdiksi: antara pelaku usaha, pengadilan Paris memiliki kewenangan eksklusif; bagi konsumen, berlaku aturan kewenangan pengadilan menurut hukum.

Lampiran — Formulir pembatalan (konsumen)

Lengkapi dan kirimkan hanya jika Anda ingin membatalkan, melalui e-mail ke contact@collectalia.org atau melalui pos ke AUT LUT, 4 bis rue de Staël 75015 Paris (France).

• Dengan ini saya memberitahukan pembatalan saya atas kontrak berlangganan layanan Collectalia di bawah ini:
• Tanggal berlangganan:
• Nama konsumen:
• Alamat e-mail akun:
• Alamat konsumen:
• Tanggal dan tanda tangan (hanya jika dikirim dalam bentuk kertas):

Versi tanggal 7 November 2026.