Condiciones generales de uso y de venta

Servicio Collectalia — versión del 7 de noviembre de 2026

1. Aviso legal

En lo sucesivo, AUT LUT, editor del servicio Collectalia, se denomina «Collectalia» o «nosotros».

2. Objeto, definiciones y aceptación

Las presentes condiciones regulan el acceso al servicio en línea Collectalia, herramienta de gestión de colecciones y de bienes (inventario, documentos, valores, seguros, contratos, comparticiones), y su venta mediante suscripción.

La creación de una cuenta o de un espacio implica la aceptación de las presentes condiciones, cuya versión vigente puede consultarse en todo momento desde el sitio web. Las condiciones particulares de un presupuesto (plan Pro) prevalecen sobre ellas en caso de contradicción.

3. Cuenta, espacio, usuarios y seguridad

• El suscriptor crea una cuenta con una dirección de correo electrónico válida y una contraseña personal. Garantiza la exactitud de la información facilitada.
• Una suscripción corresponde a un espacio, utilizado por un único hogar o una única entidad (sociedad, fundación, family office). Gestionar en un mismo espacio las colecciones de varios hogares o de varios clientes requiere tantos espacios como sean necesarios o el plan Pro.
• Una misma cuenta puede acceder a varios espacios; cada espacio tiene su propia suscripción.
• El propietario del espacio invita a los usuarios y les asigna un rol: administrador, editor o lector. Es responsable de los accesos que concede y de su retirada.
• Las credenciales de acceso son estrictamente personales. El usuario protege su contraseña y activa la autenticación de doble factor, muy recomendada y obligatoria para determinadas funciones de administración.
• Todo acceso sospechoso debe comunicársenos sin demora en contact@collectalia.org. El registro de actividad y el historial de conexiones del espacio ayudan a detectarlo.

4. Planes, precios, prueba, pago y resolución

Los planes, sus precios, el descuento de la suscripción anual, el almacenamiento incluido, las opciones y la duración de la prueba gratuita son los que figuran en la página Tarifas en la fecha de la suscripción, en la moneda elegida. Pueden variar según el país y la moneda.

• Planes: varios planes de suscripción, mensual o anual, que se diferencian en particular por el número de categorías de colección, el número de usuarios y el almacenamiento incluido; se ofrece un plan Pro / Asesoramiento previo presupuesto.
• Lectores: gratuitos e ilimitados en todos los planes.
• Precios e impuestos: precios indicados sin impuestos, en todas las monedas. El IVA o el impuesto local del país de facturación se añade en el momento del pago. A una empresa de la UE que facilite un número de IVA válido se le factura con inversión del sujeto pasivo.
• Categoría «Objetos cotidianos de su hogar»: categoría como las demás, contabilizada en el número de categorías del plan; puede suscribirse por sí sola.
• Prueba gratuita: durante el período indicado en la página Tarifas, con todas las funciones y sin cargo alguno. Al finalizar, la suscripción se inicia salvo resolución antes del final de la prueba.
• Pago: con tarjeta, a través de nuestro proveedor de pagos (actualmente Stripe). Collectalia nunca tiene acceso a los números de tarjeta. La suscripción se paga por adelantado y se renueva tácitamente en cada vencimiento.
• Cambio de plan: posible en cualquier momento desde el espacio; el nuevo precio se aplica de forma prorrateada o a partir del siguiente vencimiento según las reglas indicadas en el momento del cambio.
• Modificación de precios: todo cambio de precio se anuncia por correo electrónico con al menos 30 días de antelación al vencimiento correspondiente; el suscriptor puede resolver antes de su aplicación.
• Resolución: con un clic desde el espacio, efectiva al final del período pagado. No se reembolsa el período en curso, salvo disposición legal en contrario.
• Impago: tras los recordatorios, el espacio puede suspenderse (se mantienen la consulta y la exportación durante el plazo previsto en el artículo 10).
• Derecho de desistimiento (consumidores): 14 días a partir de la suscripción. Al solicitar que el servicio comience durante dicho plazo, el consumidor acepta pagar la parte del servicio ya prestada si desiste. Durante la prueba gratuita no se adeuda importe alguno. Formulario de desistimiento: en el anexo.

5. Almacenamiento incluido y opciones de almacenamiento adicional

Cada plan incluye un espacio de almacenamiento para las fotos, vídeos y documentos del espacio, cuyo tamaño se indica en la página Tarifas. Las equivalencias mostradas en el sitio web (número de fotos, horas de vídeo) son órdenes de magnitud orientativos.

• Fotos optimizadas: las fotos tomadas con un teléfono en Collectalia se reducen antes del envío (formato HD) para ahorrar espacio. Los archivos subidos desde un ordenador y los vídeos se conservan tal cual. El usuario que desee conservar un original en resolución completa lo sube desde un ordenador.
• Opciones: se ofrecen opciones de almacenamiento adicional a los precios indicados en la página Tarifas, con todos los planes; son acumulables y se facturan con la suscripción, con la misma periodicidad.
• Exceso: no se elimina ningún contenido; Collectalia se pone en contacto con el suscriptor para añadir una opción o liberar espacio.
• Más allá de las opciones ofrecidas: oferta a medida.

6. Alojamiento, copias de seguridad y disponibilidad

Collectalia emplea medios razonables y conformes a los usos para proteger los contenidos; se trata de una obligación de medios, no de resultado.

• Alojamiento: los datos se alojan en Francia en un proveedor de alojamiento europeo cuyos centros de datos están certificados ISO/IEC 27001. Esta certificación corresponde al proveedor de alojamiento, no a Collectalia.
• Copias de seguridad: la totalidad de los datos se copia cada día. Las copias de seguridad se conservan 30 días.
• Seguridad: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas almacenadas de forma no reversible, autenticación de doble factor, aislamiento de los espacios, registro de accesos.
• Disponibilidad: el servicio está accesible de forma continua, salvo mantenimiento, incidencia o caso de fuerza mayor. Los mantenimientos programados se anuncian cuando es posible. No se garantiza ninguna tasa de disponibilidad, salvo compromiso por escrito en un presupuesto Pro.
• Copias del usuario: el servicio no sustituye a los originales. Recomendamos conservar sus documentos esenciales (facturas, certificados, pólizas) y exportar periódicamente su inventario, lo que el servicio permite en cualquier momento (PDF, Excel, CSV).

7. Contenidos del usuario, números de catálogo y marcas de terceros

El suscriptor sigue siendo el único propietario de sus contenidos. Concede a Collectalia únicamente el derecho de alojarlos, realizar copias de seguridad, convertirlos (miniaturas, formatos de visualización) y mostrarlos a las personas que autorice, durante la vigencia de la suscripción y con el único fin de prestar el servicio.

• Responsabilidad sobre los contenidos: el usuario garantiza que es titular de los derechos sobre las fotos, vídeos y documentos que sube, y que sus contenidos son lícitos. Es el único responsable de la información introducida sobre las obras, objetos y personas.
• Contenidos prohibidos: contenidos ilícitos, que infrinjan derechos, difamatorios, o relativos a bienes cuya tenencia o comercio esté prohibido. Collectalia puede retirar todo contenido manifiestamente ilícito que se le notifique y suspender el espacio afectado.
• Números de catálogo: los campos de tipo «número de catálogo» (por ejemplo Yvert & Tellier, Scott, Michel para los sellos) o «estado» (por ejemplo escala de Sheldon para las monedas) son campos vacíos que el propio usuario rellena, a partir de obras que posee o consulta legalmente. Collectalia no proporciona ni reproduce el contenido de dichos catálogos (numeraciones, descripciones, cotizaciones, imágenes).
• Marcas de terceros: Yvert & Tellier, Scott, Michel, Sheldon y los demás nombres de catálogos, escalas, casas de subastas o fabricantes citados en el sitio web o en el servicio son marcas o referencias que pertenecen a sus respectivos titulares. Se citan únicamente a título de referencia. Collectalia no está afiliado a ninguno de ellos ni cuenta con su patrocinio ni su aprobación.

8. Valores, recordatorios, comparticiones y envío desde el teléfono

• Valores: los valores de compra, de seguro o de tasación los introduce el usuario. Collectalia no es perito, ni subastador, ni aseguradora, ni asesor fiscal: los informes generados (inventario, valoración, seguro, sucesión) son documentos de trabajo que no constituyen ni peritaje ni certificación.
• Recordatorios automáticos: los recordatorios (fin de garantía, inspección técnica, mantenimiento, vencimiento o fecha límite de resolución de un contrato) son una ayuda calculada a partir de las fechas introducidas. Su ausencia o su retraso, en particular en caso de fecha errónea o de correo electrónico no recibido, no comprometen la responsabilidad de Collectalia; el usuario sigue siendo responsable del cumplimiento de sus vencimientos y plazos de preaviso.
• Comparticiones (showrooms): el usuario elige las fichas compartidas, los destinatarios, la duración, la contraseña y la autorización de descarga. Es responsable de la difusión de los enlaces y puede revocarlos en cualquier momento.
• Envío desde el teléfono: el código QR mostrado abre un enlace personal válido durante 30 minutos, que permite añadir fotos y documentos a una ficha sin iniciar sesión. No debe transmitirse a terceros.

9. Datos personales

Collectalia trata los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y con la ley francesa «Informatique et Libertés» (ley de protección de datos); el presente artículo hace las veces de política de privacidad.

• El suscriptor que registre datos sobre terceros es responsable de ellos y se asegura de tener derecho a hacerlo. El contrato de encargo del tratamiento (artículo 28 del RGPD) se facilita previa simple solicitud a contact@collectalia.org.
• Los datos se alojan en la Unión Europea. Subencargados del tratamiento: alojamiento y envío de correos electrónicos (OVH, Francia), pago (Stripe).
• Toda persona dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, que puede ejercer ante AUT LUT en la dirección contact@collectalia.org, y puede presentar una reclamación ante la CNIL.
• Direcciones de correo electrónico recopiladas para el envío de un modelo gratuito: sin consentimiento para recibir otros envíos, se eliminan 30 días después de la solicitud; con dicho consentimiento, se conservan 3 años después de la solicitud. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento mediante el enlace que figura en cada correo electrónico. No se venden ni se ceden.
• Solo se utilizan cookies necesarias para el funcionamiento (sesión, idioma, moneda, seguridad).

10. Responsabilidad, propiedad intelectual, fin del contrato y litigios

• Responsabilidad: Collectalia responde de los daños directos causados por un incumplimiento probado de sus obligaciones. Frente a un suscriptor profesional, su responsabilidad total se limita a las cantidades pagadas durante los 12 meses anteriores al hecho generador, y quedan excluidos los daños indirectos (pérdida de oportunidad, de clientela, de valor de un bien). Frente a un consumidor, estos límites solo se aplican en la medida en que lo permita la ley.
• Propiedad intelectual del servicio: el software, la marca Collectalia, la identidad gráfica y los textos del sitio web pertenecen a AUT LUT. Queda prohibida toda reproducción, extracción o reutilización no autorizada.
• Uso leal: quedan prohibidos el acceso automatizado masivo, la elusión de los límites o de las protecciones y el uso del servicio para alojar archivos sin relación con una colección o con bienes.
• Fin del contrato: tras la resolución, la suspensión o el fin de la prueba sin suscripción, el espacio sigue accesible para consulta y exportación durante 30 días. A continuación, los contenidos se eliminan definitivamente y, posteriormente, se borran de las copias de seguridad al término de su período de conservación. Un correo electrónico avisa al suscriptor antes de la eliminación.
• Modificación de las condiciones: las nuevas condiciones se anuncian por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor; el suscriptor que las rechace puede resolver sin gastos antes de esa fecha.
• Derecho aplicable: derecho francés.
• Mediación (consumidores): en caso de litigio, el consumidor dirige primero una reclamación por escrito a contact@collectalia.org. A falta de solución amistosa, puede acudir gratuitamente al mediador de consumo: CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris (France), www.cm2c.net (solicitud en línea: www.cm2c.net/declarer-un-litige.php).
• Jurisdicción: entre profesionales, competencia exclusiva de los tribunales de París; para un consumidor, se aplican las normas legales de competencia.

Anexo — Formulario de desistimiento (consumidores)

Cumplimente y envíe este formulario únicamente si desea desistir, por correo electrónico a contact@collectalia.org o por correo postal a AUT LUT, 4 bis rue de Staël 75015 Paris (France).

• Por la presente le comunico que desisto del contrato relativo a la suscripción al servicio Collectalia que se indica a continuación:
• Suscrito el:
• Nombre del consumidor:
• Dirección de correo electrónico de la cuenta:
• Domicilio del consumidor:
• Fecha y firma (solo en caso de envío en papel):

Versión del 7 de noviembre de 2026.