Điều kiện chung về sử dụng và bán hàng

Dịch vụ Collectalia — phiên bản ngày 7 tháng 11 năm 2026

1. Thông tin pháp lý

Dưới đây, AUT LUT, đơn vị cung cấp dịch vụ Collectalia, được gọi là “Collectalia” hoặc “chúng tôi”.

2. Đối tượng, định nghĩa và chấp thuận

Các điều kiện này điều chỉnh việc truy cập dịch vụ trực tuyến Collectalia, một công cụ quản lý bộ sưu tập và tài sản (kiểm kê, tài liệu, giá trị, bảo hiểm, hợp đồng, chia sẻ), cũng như việc bán dịch vụ này theo hình thức thuê bao.

Việc tạo tài khoản hoặc không gian đồng nghĩa với việc chấp thuận các điều kiện này, phiên bản hiện hành có thể truy cập bất kỳ lúc nào từ trang web. Các điều kiện riêng trong báo giá (gói Pro) được ưu tiên áp dụng khi có mâu thuẫn.

3. Tài khoản, không gian, người dùng và bảo mật

• Thuê bao tạo tài khoản bằng một địa chỉ e-mail hợp lệ và mật khẩu cá nhân. Thuê bao bảo đảm tính chính xác của thông tin đã cung cấp.
• Một thuê bao tương ứng với một không gian, được sử dụng bởi duy nhất một hộ gia đình hoặc một tổ chức (công ty, quỹ, family office). Việc quản lý bộ sưu tập của nhiều hộ gia đình hoặc nhiều khách hàng trong cùng một không gian đòi hỏi số không gian tương ứng hoặc gói Pro.
• Một tài khoản có thể truy cập nhiều không gian; mỗi không gian có thuê bao riêng.
• Chủ sở hữu không gian mời người dùng và chỉ định vai trò cho họ: quản trị viên, biên tập viên hoặc người xem. Chủ sở hữu chịu trách nhiệm về các quyền truy cập mình cấp và việc thu hồi các quyền đó.
• Thông tin đăng nhập hoàn toàn mang tính cá nhân. Người dùng bảo vệ mật khẩu của mình và kích hoạt xác thực hai yếu tố, được khuyến nghị mạnh mẽ và bắt buộc đối với một số chức năng quản trị.
• Mọi truy cập đáng ngờ phải được thông báo ngay cho chúng tôi qua contact@collectalia.org. Nhật ký hoạt động và lịch sử đăng nhập của không gian giúp phát hiện điều đó.

4. Gói dịch vụ, giá, dùng thử, thanh toán và chấm dứt

Các gói, giá, mức giảm cho thuê bao năm, dung lượng lưu trữ bao gồm, các tùy chọn và thời hạn dùng thử miễn phí là những gì được hiển thị trên trang Bảng giá vào ngày đăng ký, theo đơn vị tiền tệ đã chọn. Chúng có thể thay đổi tùy theo quốc gia và đơn vị tiền tệ.

• Các gói: nhiều gói thuê bao, theo tháng hoặc theo năm, khác nhau chủ yếu ở số danh mục bộ sưu tập, số người dùng và dung lượng lưu trữ bao gồm; gói Pro / Tư vấn được cung cấp theo báo giá.
• Người xem: miễn phí và không giới hạn trong tất cả các gói.
• Giá và thuế: giá hiển thị chưa bao gồm thuế, ở mọi đơn vị tiền tệ. Thuế GTGT hoặc thuế địa phương của quốc gia xuất hóa đơn được cộng thêm khi thanh toán. Doanh nghiệp tại EU cung cấp mã số thuế GTGT hợp lệ được lập hóa đơn theo cơ chế tự kê khai ngược (reverse charge).
• Danh mục “Đồ dùng hằng ngày trong nhà bạn”: một danh mục như các danh mục khác, được tính vào số danh mục của gói; có thể đăng ký riêng.
• Dùng thử miễn phí: trong thời hạn ghi trên trang Bảng giá, với đầy đủ chức năng và không trừ tiền. Khi kết thúc, thuê bao bắt đầu trừ khi được hủy trước khi hết thời gian dùng thử.
• Thanh toán: bằng thẻ, thông qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi (hiện tại là Stripe). Collectalia không bao giờ có quyền truy cập số thẻ. Thuê bao được thanh toán trước và tự động gia hạn (gia hạn ngầm) vào mỗi kỳ hạn.
• Thay đổi gói: có thể thực hiện bất kỳ lúc nào từ không gian; giá mới được áp dụng theo tỷ lệ thời gian hoặc từ kỳ hạn tiếp theo theo các quy tắc hiển thị khi thay đổi.
• Thay đổi giá: mọi thay đổi giá được thông báo qua e-mail ít nhất 30 ngày trước kỳ hạn liên quan; thuê bao có thể chấm dứt trước khi thay đổi được áp dụng.
• Chấm dứt: chỉ với một cú nhấp chuột từ không gian, có hiệu lực vào cuối kỳ đã thanh toán. Không hoàn tiền cho kỳ hiện tại, trừ khi pháp luật quy định khác.
• Không thanh toán: sau các lần nhắc nhở, không gian có thể bị tạm ngưng (vẫn duy trì quyền xem và xuất dữ liệu trong thời hạn quy định tại điều 10).
• Quyền rút lại (người tiêu dùng): 14 ngày kể từ ngày đăng ký. Khi yêu cầu dịch vụ bắt đầu trong thời hạn này, người tiêu dùng đồng ý thanh toán phần dịch vụ đã được cung cấp nếu rút lại. Trong thời gian dùng thử miễn phí, không phát sinh khoản phí nào. Mẫu đơn rút lại: trong phụ lục.

5. Dung lượng lưu trữ bao gồm và tùy chọn lưu trữ bổ sung

Mỗi gói bao gồm một dung lượng lưu trữ cho ảnh, video và tài liệu của không gian, với kích thước được ghi trên trang Bảng giá. Các mức tương đương hiển thị trên trang web (số ảnh, số giờ video) chỉ là ước tính mang tính tham khảo.

• Ảnh được tối ưu hóa: ảnh chụp bằng điện thoại trong Collectalia được thu nhỏ trước khi gửi (định dạng HD) để tiết kiệm dung lượng. Các tệp tải lên từ máy tính và video được giữ nguyên. Người dùng muốn giữ bản gốc với độ phân giải đầy đủ nên tải lên từ máy tính.
• Tùy chọn: các tùy chọn lưu trữ bổ sung được cung cấp với giá hiển thị trên trang Bảng giá, cho tất cả các gói; chúng có thể cộng dồn và được tính phí cùng với thuê bao, theo cùng chu kỳ.
• Vượt dung lượng: không có nội dung nào bị xóa; Collectalia sẽ liên hệ với thuê bao để bổ sung tùy chọn hoặc giải phóng dung lượng.
• Vượt quá các tùy chọn được cung cấp: đề xuất theo yêu cầu riêng.

6. Lưu trữ, sao lưu và tính khả dụng

Collectalia áp dụng các biện pháp hợp lý và phù hợp với thông lệ để bảo vệ nội dung; đây là nghĩa vụ nỗ lực tối đa, không phải nghĩa vụ bảo đảm kết quả.

• Lưu trữ: dữ liệu được lưu trữ tại Pháp bởi một nhà cung cấp lưu trữ châu Âu có các trung tâm dữ liệu được chứng nhận ISO/IEC 27001. Chứng nhận này thuộc về nhà cung cấp lưu trữ, không phải của Collectalia.
• Sao lưu: toàn bộ dữ liệu được sao lưu hằng ngày. Các bản sao lưu được lưu giữ 30 ngày.
• Bảo mật: kết nối được mã hóa (HTTPS), mật khẩu được lưu trữ dưới dạng không thể đảo ngược, xác thực hai yếu tố, tách biệt các không gian, nhật ký truy cập.
• Tính khả dụng: dịch vụ có thể truy cập liên tục, trừ trường hợp bảo trì, sự cố hoặc bất khả kháng. Các đợt bảo trì theo kế hoạch được thông báo khi có thể. Không có tỷ lệ khả dụng nào được bảo đảm, trừ khi có cam kết bằng văn bản trong báo giá Pro.
• Bản sao của người dùng: dịch vụ không thay thế bản gốc. Chúng tôi khuyến nghị lưu giữ các tài liệu thiết yếu (hóa đơn, chứng nhận, hợp đồng bảo hiểm) và thường xuyên xuất danh mục kiểm kê, điều mà dịch vụ cho phép thực hiện bất kỳ lúc nào (PDF, Excel, CSV).

7. Nội dung của người dùng, số danh mục catalogue và nhãn hiệu của bên thứ ba

Thuê bao vẫn là chủ sở hữu duy nhất đối với nội dung của mình. Thuê bao chỉ cấp cho Collectalia quyền lưu trữ, sao lưu, chuyển đổi (ảnh thu nhỏ, định dạng hiển thị) và hiển thị nội dung cho những người được thuê bao cho phép, trong thời hạn thuê bao và chỉ nhằm mục đích cung cấp dịch vụ.

• Trách nhiệm về nội dung: người dùng bảo đảm rằng mình nắm giữ quyền đối với ảnh, video và tài liệu tải lên, và nội dung của mình là hợp pháp. Người dùng chịu trách nhiệm duy nhất về thông tin nhập vào liên quan đến tác phẩm, đồ vật và con người.
• Nội dung bị cấm: nội dung bất hợp pháp, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, phỉ báng, hoặc liên quan đến hàng hóa bị cấm sở hữu hay buôn bán. Collectalia có thể gỡ bỏ mọi nội dung rõ ràng bất hợp pháp được báo cáo và tạm ngưng không gian liên quan.
• Số danh mục catalogue: các trường loại “số catalogue” (ví dụ Yvert & Tellier, Scott, Michel đối với tem) hoặc “tình trạng” (ví dụ thang Sheldon đối với tiền xu) là các trường trống do người dùng tự điền, dựa trên các ấn phẩm mà họ sở hữu hoặc tham khảo hợp pháp. Collectalia không cung cấp cũng không sao chép nội dung của các catalogue này (cách đánh số, mô tả, giá tham khảo, hình ảnh).
• Nhãn hiệu của bên thứ ba: Yvert & Tellier, Scott, Michel, Sheldon và các tên khác của catalogue, thang đánh giá, nhà đấu giá hoặc nhà sản xuất được nêu trên trang web hoặc trong dịch vụ là nhãn hiệu hoặc tham chiếu thuộc về chủ sở hữu tương ứng. Chúng chỉ được nêu với mục đích tham chiếu. Collectalia không liên kết với bất kỳ bên nào trong số đó và không được họ hỗ trợ hay chấp thuận.

8. Giá trị, nhắc nhở, chia sẻ và gửi từ điện thoại

• Giá trị: giá trị mua, giá trị bảo hiểm hoặc giá trị ước tính do người dùng nhập. Collectalia không phải là chuyên gia thẩm định, đấu giá viên, công ty bảo hiểm hay cố vấn thuế: các báo cáo được tạo ra (kiểm kê, định giá, bảo hiểm, thừa kế) là tài liệu làm việc, không có giá trị như một bản thẩm định hay giấy chứng nhận.
• Nhắc nhở tự động: các nhắc nhở (hết hạn bảo hành, kiểm định kỹ thuật, bảo dưỡng, kỳ hạn hoặc hạn chót chấm dứt hợp đồng) là công cụ hỗ trợ được tính toán từ các ngày đã nhập. Việc không có hoặc chậm trễ nhắc nhở, đặc biệt trong trường hợp ngày nhập sai hoặc không nhận được e-mail, không làm phát sinh trách nhiệm của Collectalia; người dùng vẫn chịu trách nhiệm tuân thủ các kỳ hạn và thời hạn báo trước của mình.
• Chia sẻ (showroom): người dùng chọn các phiếu được chia sẻ, người nhận, thời hạn, mật khẩu và quyền tải xuống. Người dùng chịu trách nhiệm về việc phát tán các liên kết và có thể thu hồi chúng bất kỳ lúc nào.
• Gửi từ điện thoại: mã QR được hiển thị mở một liên kết cá nhân có hiệu lực trong 30 phút, cho phép thêm ảnh và tài liệu vào một phiếu mà không cần đăng nhập. Không được chuyển liên kết này cho bên thứ ba.

9. Dữ liệu cá nhân

Collectalia xử lý dữ liệu cá nhân theo Quy định chung về bảo vệ dữ liệu của EU (GDPR) và loi Informatique et Libertés (luật Pháp về tin học và tự do); điều này có giá trị như chính sách quyền riêng tư.

• Thuê bao lưu trữ dữ liệu về bên thứ ba chịu trách nhiệm về dữ liệu đó và bảo đảm mình có quyền làm vậy. Thỏa thuận xử lý dữ liệu (điều 28 GDPR) được cung cấp theo yêu cầu đơn giản qua contact@collectalia.org.
• Dữ liệu được lưu trữ tại Liên minh châu Âu. Bên xử lý phụ: lưu trữ và gửi e-mail (OVH, Pháp), thanh toán (Stripe).
• Mỗi người có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế, phản đối và di chuyển dữ liệu, thực hiện với AUT LUT tại địa chỉ contact@collectalia.org, và có thể khiếu nại lên CNIL.
• Địa chỉ e-mail được thu thập để gửi mẫu miễn phí: nếu không đồng ý nhận thêm các lần gửi khác, địa chỉ bị xóa sau 30 ngày kể từ yêu cầu; nếu có sự đồng ý đó, địa chỉ được lưu giữ 3 năm kể từ yêu cầu. Có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào qua liên kết có trong mỗi e-mail. Địa chỉ không bị bán hay chuyển nhượng.
• Chỉ sử dụng các cookie cần thiết cho hoạt động (phiên, ngôn ngữ, đơn vị tiền tệ, bảo mật).

10. Trách nhiệm, sở hữu trí tuệ, chấm dứt hợp đồng và tranh chấp

• Trách nhiệm: Collectalia chịu trách nhiệm về các thiệt hại trực tiếp gây ra bởi việc vi phạm nghĩa vụ đã được chứng minh. Đối với thuê bao là doanh nghiệp, tổng trách nhiệm được giới hạn ở số tiền đã thanh toán trong 12 tháng trước sự kiện làm phát sinh trách nhiệm, và các thiệt hại gián tiếp (mất cơ hội, mất khách hàng, mất giá trị tài sản) bị loại trừ. Đối với người tiêu dùng, các giới hạn này chỉ áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Sở hữu trí tuệ đối với dịch vụ: phần mềm, nhãn hiệu Collectalia, bộ nhận diện thương hiệu và các văn bản của trang web thuộc về AUT LUT. Mọi hành vi sao chép, trích xuất hoặc tái sử dụng khi chưa được phép đều bị cấm.
• Sử dụng trung thực: nghiêm cấm truy cập tự động hàng loạt, vượt qua các giới hạn hoặc biện pháp bảo vệ, và sử dụng dịch vụ để lưu trữ các tệp không liên quan đến bộ sưu tập hoặc tài sản.
• Chấm dứt hợp đồng: sau khi chấm dứt, tạm ngưng hoặc kết thúc dùng thử mà không đăng ký, không gian vẫn có thể truy cập để xem và xuất dữ liệu trong 30 ngày. Sau đó, nội dung bị xóa vĩnh viễn, rồi bị xóa khỏi các bản sao lưu khi hết thời hạn lưu giữ. Một e-mail sẽ thông báo cho thuê bao trước khi xóa.
• Sửa đổi điều kiện: các điều kiện mới được thông báo qua e-mail ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực; thuê bao không đồng ý có thể chấm dứt miễn phí trước ngày đó.
• Luật áp dụng: luật Pháp.
• Hòa giải (người tiêu dùng): khi có tranh chấp, người tiêu dùng trước hết gửi khiếu nại bằng văn bản đến contact@collectalia.org. Nếu không đạt được giải pháp hòa giải, người tiêu dùng có thể miễn phí yêu cầu hòa giải viên tiêu dùng giải quyết: CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris (France), www.cm2c.net (nộp đơn trực tuyến: www.cm2c.net/declarer-un-litige.php).
• Thẩm quyền xét xử: giữa các doanh nghiệp, tòa án Paris có thẩm quyền độc quyền; đối với người tiêu dùng, áp dụng các quy tắc pháp lý về thẩm quyền.

Phụ lục — Mẫu đơn rút lại (người tiêu dùng)

Chỉ điền và gửi lại nếu quý khách muốn rút lại, qua e-mail tới contact@collectalia.org hoặc qua đường bưu điện tới AUT LUT, 4 bis rue de Staël 75015 Paris (France).

• Bằng văn bản này, tôi thông báo việc rút lại hợp đồng thuê bao dịch vụ Collectalia dưới đây:
• Ngày đăng ký:
• Tên người tiêu dùng:
• Địa chỉ e-mail của tài khoản:
• Địa chỉ của người tiêu dùng:
• Ngày và chữ ký (chỉ khi gửi bản giấy):

Phiên bản ngày 7 tháng 11 năm 2026.